Les societats democràtiques desenvolupades oferixen una sèrie de recursos socioculturals als seus ciutadans/es dels quals no sempre totes les persones es beneficien. En ocasions succeïx que persones amb menor capacitat d'accés a la informació, i per tant més susceptibles de necessitar aquests recursos, desconeixen l'existència dels mateixos, i acaben per desaprofitar-los.
La nostra proposta desenvolupa un nou servei de l'Ajuntament que acosta la informació sobre els recursos i activitats municipals als seus ciutadans/es, perquè el seu millor coneixement repercutisca en un major aprofitament dels mateixos, així com en una millora progressiva.
DESENVOLUPAMENT DEL SERVEI
Es tracta d'un servei d'informació municipal itinerant, en espais urbans molt freqüentats, que permet accedir a ciutadans/es que no tenen coneixement de les activitats, recursos i serveis que l'Ajuntament posa al seu abast.
OBJECTIUS
- Augmentar la comunicació entre la ciutadania i la institució municipal.
- Arreplegar suggeriments dels veïns/es del municipi.
- Dinamitzar els recursos municipals.
- Afavorir la identificació del/la ciutadà/na amb la seua ciutat.
RECURSOS HUMANS
El perfil de la persona que aten el servei d'Infociutat, estarà basat en una formació i/o experiència en l'animació sociocultural i serveis públics d'atenció al ciutadà/na, capaç de dinamitzar la informació i adaptar la seua gestió als diferents usuari/es.
Les seues funcions se centraran en l'atenció al públic atenent consultes, recepció de suggeriments i demandes, difusió d'activitats municipals, arreplegada d'informació de les diferents àrees municipals i tractament de la informació per a la seua difusió a l'Info Ciutat.
RECURSOS MATERIALS
Per a la realització d'aquest servei s'utilitzarà una estructura expositiva portàtil que permeta la seua ràpida ubicació en aquells llocs que es considere oportú per a l'èxit dels objectius plantejats.
Proposem la utilització del sistema Pop-Up , per:
· Facilitat d'instal·lació
· Acabats de qualitat i resistència
· Vistositat
· Possibilitats de personalització
· Versatilitat
Carpetes classificadores, on s'arxivarà tota la documentació, i que faciliten la seua mobilitat.
Dispensadors de fullets i elements semblants, que permeten mostrar fàcilment les activitats i serveis vigents en cada moment.
Documentació: fullets, formularis, fulls de suggeriments i fitxes temàtiques. A tota aquesta documentació se li dotarà d'una imatge corporativa comuna, elaborant-la perquè siga el més accessible i comprensible per als/les usuaris/es del servei.
Regals de representació, en ocasions puntuals es pot fer ús d'aquest tipus de recursos per a captar l'atenció dels/les possibles usuaris/es. Algunes idees per a aquest recurs són: fotografies digitals, fotografies instantànies, pla del municipi, bolígraf amb telèfon d'informació, etc.